Caso · Educación
Automatización de comunicaciones de pago para instituciones educativas
Recordatorios y confirmaciones de pago por WhatsApp y correo, disparados por reglas según el estado de cada familia.
Los avisos de pago se enviaban a mano, tarde y de forma inconsistente, generando mora evitable y decenas de consultas repetidas al equipo administrativo.
El equipo cruzaba listados para saber quién debía y redactaba mensajes uno por uno, sin registro de quién ya había recibido el aviso o ya había pagado.
Una automatización que detecta vencimientos y pagos, dispara secuencias por WhatsApp y correo con reglas por estado, y confirma cada envío y cada respuesta.
Menos mora evitable, consultas manuales muy reducidas y un registro completo de qué se comunicó, cuándo y a quién.
Las reglas se definieron por estado —al día, por vencer, vencido, pagado— para que cada familia recibiera el mensaje correcto en el canal correcto, y nunca dos veces el mismo.